팜에이트몰
질문/답변
번호
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회원서비스
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변

비회원으로도 주문이 가능합니다.

그러나 비회원으로 주문하실 경우, 구매액의 대한 적립금 및 다양한 회원 혜택이 적용되지 않습니다.

11
회원서비스
아이디/비밀번호를 잃어버렸어요!
질문
아이디/비밀번호를 잃어버렸어요!
답변

1)로그인 화면 밑에 있는 [아이디/비밀번호 찾기]를 참고해주시기 바라며,

확인이 어려우신 경우에는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

2)이메일 주소로 인증을 통해 분실하셨던, 아이디와 비밀번호를 확인하실 수

있습니다.(단, 한메일계정의 메일주소일 경우 인증이 되지 않을 수 있기 때문에,

이러한 경우에는 고객센터로 연락을 부탁드립니다.)

10
회원서비스
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변

회원탈퇴는 [마이페이지]-[회원탈퇴] 접속하시어

사용하시던 비밀번호와 탈퇴사유를 입력해 주시면 회원탈퇴가 완료됩니다.

※ 탈퇴 하실 때 고객님께서 남겨 주시는 사유는 미래원몰의 운영에 중요한 자료가 되오니

번거로우시더라도 자세히 작성을 부탁드립니다.

9
주문/결제
전화주문이 가능한가요?
질문
전화주문이 가능한가요?
답변

미래원몰은 전화 주문을 받지 않고 잇습니다.

제품을 선택 후 주문해주시길 바랍니다.

8
배송
입금 했는데 언제 배송되나요?
질문
입금 했는데 언제 배송되나요?
답변

배송은 오전8시 30분 이전 결제(입금) 완료건에 함하여 마감을 진행하여 출고됩니다.

오전 8시 30분이 이후에 입금 완료건은 다음날 출고 됩니다.

(금요일 오전 8시 30분이 이후~월요일 오전 8시 30분 이전 결제(입금) 입금 완료건은 월요일 출고됩니다.)

7
주문/결제
주문한 제품은 어떻게 확인하나요?
질문
주문한 제품은 어떻게 확인하나요?
답변

1, 미래원몰 회원인 경우

로그인- 마이페이지-주문내역에서 확인 가능합니다.


2. 비회원인 경우

배송조회-이름,주문번호 입력후 확인가능합니다.   

6
배송
전국 배송이 가능한가요?
질문
전국 배송이 가능한가요?
답변

제주도외 도서 산간 지역은 배송기간이 2일이상 소요되어, 제품의 변질 우려가 있어  배송이 불가합니다.

5
배송
제품 받는 시간 지정 할 수 있나요?
질문
제품 받는 시간 지정 할 수 있나요?
답변

택배기사님들 스케쥴에 따라 다를 수 있으므로 도착시간 지정은 불가합니다.

4
주문/결제
배송일 지정이 가능한가요?
질문
배송일 지정이 가능한가요?
답변

배송일 지정시 누락 및 오배송 우려가 있어 지정은 불가합니다.

배송일은 마감시간을 계산하셔서 주문 부탁드립니다.

(오전 8 30이전 결제완료건만 당일제조하여, 출고됩니다.)

3
주문/결제
주문한 제품 일부가 안왔어요?
질문
주문한 제품 일부가 안왔어요?
답변

포장 과정 중 실수가 간혹 발생하여 주문해 주신 제품의 누락이 있을 수 있습니다.

다소 번거로우시더라도Q&A 게시판 및 고객센터로 연락 주시면

신속한 안내 드리도록 하겠습니다.

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취소/교환/환불
교환/반품은 어떻게하나요?
질문
교환/반품은 어떻게하나요?
답변

교환/반품은 단순변심은 불가합니다.

단, 제품 하자 및 불량, 오배송 누락 등 제품의 문제일 경우 고객센터(031-662-3832)나, 카카오톡_미래원으로 문의부탁드립니다.

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취소/교환/환불
주문취소는 어떻게하나요?
질문
주문취소는 어떻게하나요?
답변

입금확인,접수단계에서는 마이페지-주문내역에서 고개님께서 직접 취소 가능하십니다.

단, 배송 진행상태에서는 취소가 불가합니다.

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